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對于ISO三體系認證很多企業(yè)都已經很熟悉了，無論是質量管理還是環(huán)境和職業(yè)安全都屬于企業(yè)在生產過程中需要注意的部分，隨著市場行為的深入以及產品服務的加深，售后服務體系也慢慢的讓更多的企業(yè)了解，下面和大家說一下售后服務體系的作用。

首先售后服務體系分為四個等級分別是達標，三星，四星以及五星的評判等級，當企業(yè)運行體系到某一種程度就可以得到對應的星級標準，通常是70分為及格80分為三星90分為四星95分為五星這樣的等級

獲得了售后服務體系認證之后對于企業(yè)來說可以用于招投標的加分是有幫助的，同時對于消費者的認可以及產品的宣傳也可以達到建立良好口碑的效果！企業(yè)服務達標，通過認證的企業(yè)服務能力達到國家標準，能強化服務管理水平及服務能力。持續(xù)改進服務，完善服務體系，建立良好售后服務口碑，持續(xù)改進服務質量，增強服務利潤鏈持續(xù)收益。服務體系建立過程中，通過調研、咨詢、評價等活動，找出不足及可提升的空間，提高服務的質量和水平；通過認證的過程，可提煉出自身的服務特色，促使企業(yè)創(chuàng)新服務模式，強化售后服務管理水平及服務能力。

    那么售后服務認證可以對哪些企業(yè)進行認證呢？是否又只對有形的商品有企業(yè)認證呢？其實只要是國內合法經營的企業(yè)無論是有形的產品還是無形的服務都可以申請售后服務體系認證包括有形商品具有外觀形式和內在質量以及促銷成分，如品質、包裝、品牌、造型、款式、色調、文化等。無形商品包括勞務和技術服務，如金融服務、會計服務、營銷策劃、創(chuàng)意設計、管理咨詢、法律咨詢、程序設計等。